• Главная
• »
• Гарантия и возврат

Возврат и обмен товара

Как можно вернуть или обменять купленный товар?

Вы приобрели мебель у нас и она вам не подошла - не беда, в течении 7 дней Вы сможете вернуть любой товар без объяснения причин. Обязательное условие при этом - сохранность заводской упаковки и целостность товара (без сколов, царапин, загрязнений, следов сборки а так же др. видов дефектов). Для этого нужно написать на электронную почту info@mebelsofi.ru, где потребуется указать Ваше ФИО и номер заказа, либо просто позвонить Вашему менеджеру.

Гарантия

Во время доставки вы обнаружили дефект?

Сообщите об этом водителю или же позвоните Вашему менеджеру. Мы обменяем Вам дефектную деталь или заберем товар целиком и привезем другую. Срок повторной доставки оговаривается с Вашим менеджером. Так же просим обратить Вас внимание на то, что вторая доставка будет абсолютно бесплатной.

Обнаружили дефект уже после доставки?

Позвоните Вашему менеджеру и сообщите о проблеме. Менеджер зафиксирует Ваш звонок и с Вами в ближайшее время свяжется специалист для ее решения.
Либо Вы можете отправить нам письмо на электронную почту info@mebelsofi.ru в теме указать «Брак». В письме должны быть указаны Ваши ФИО, номер заказа, а так же описание дефекта. К письму потребуется прикрепить фото:

• Фото самого дефекта (желательно с разных ракурсов)
• Фото упаковочных материалов
• Фото общего плана

Хотим обратить Ваше внимание на то, что мебель нуждается в правильном температурном режиме и правильной эксплуатации.